Resultat

Vad kan ni se för resultat av att använda er av Happy Order?

”Vi har gått från att använda Happy Order som en komplettering till att det idag är det standardiserade beställningssystemet. Då nästintill all vår omsättning idag går via Happy Order är ett tecken på att tjänsten är uppskattad både hos personal och gäster. Vi har fått lägre personalkostnad och en högre servicegrad då vi nu kan leverera snabbare. Det är det här som är vinsten.”

Vad har varit den största utmaningen med Happy Order, och hur tog ni er förbi den?

”Den största utmaningen med Happy Order skulle jag absolut säga är att få folk att använda appen. Du måste få gästerna förstå att appen är deras USP, och genom den kommunicerar de med oss bättre än någonsin. Det gäller att presentera det bra, för när de väl testat så är jobbet klart. Då älskar de den istället.”

Har ni något råd till andra som ska påbörja samma resa som er?

”Denna fråga är enkel. Vill ni förkorta era beställningstider och öka servicegraden är det Happy Order ni ska använda. Oftast är det högt tryck innan kunden lyckas få kontakt med en servis. På den kvarten har våra gäster redan hunnit beställa och fått sin mat, tack vare Happy Order.”

Katarina Olofsson

Platschef Frimis Trädgård